Bestellen

& Retourneren

Tijdens het shoppen voeg je de producten die je wilt bestellen toe aan je winkelmandje. Ben je klaar met shoppen, dan kun je met één druk op de knop een order plaatsen en afrekenen voor alle producten in je winkelmandje.

 

Product voorraad

Indien een product niet meer op voorraad is, is het niet meer mogelijk om deze aan het winkelwagentje toe te voegen. Wij doen ons best om de website zo up to date mogelijk te houden, echter kan het voorkomen dat er onverhoopt een product nog wel toe te voegen is aan het winkelwagentje, maar niet meer leverbaar is. In dit geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op en ontvang je het geld retour op je rekening.

Wanneer je interesse hebt in een uitverkocht product kun je contact met ons opnemen via info@lentelabel.com

 

Geen orderbevestiging ontvangen?

Het kan zijn dat jouw e-mail provider de e-mail met onze orderbevestiging als ongewenste mail (spam) heeft gemarkeerd. Vind je de e-mail niet terug in je Postvak In, kijk dan in de map Ongewenste mail.

 

Bestelling wijzigen

Zolang je nog geen order hebt geplaatst en afgerekend, kun je de producten in je winkelmandje zonder probleem weer verwijderen. Ook kun je het aantal te leveren items nog wijzigen. Nadat je je order hebt afgerekend kun je deze helaas niet meer wijzigen. Wil je een wijziging doorgeven? Mail dan naar info@lentelabel.com

 

  • - Betalen

     

    Betaalmethodes

    Je kunt gebruik maken van een van deze betaalmethoden:iDEAL, Creditcard, Debitcard of Paypal.

     

    Factuur

    Nadat je hebt betaald, sturen we een orderbevestiging naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen van je order hebt opgegeven.

     

  • - Levering

     

    Levertijd

    Wij streven ernaar dat je bestelde product zo snel mogelijk wordt geleverd. Meestal is dat binnen 1-5 werkdagen. Uitzonderingen staan vermeld bij het product zelf.

     

    Verzending

    Je bestelling wordt per pakketpost verstuurd. Zodra de shop je bestelling heeft verstuurd ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en Track & Trace code.

     

    Verzendkosten

    De Verzendkosten zijn zichtbaar in je winkelmandje nadat je je producten hebt toegevoegd.

     

  • - Order annuleren

     

    Afhandeling van je annulering

    Zodra Lente label alle bestelde producten retour heeft ontvangen en deze heeft geaccepteerd, wordt het bedrag van de order en de eventuele verzendkosten binnen 5 werkdagen teruggestort op de rekening die je bij het betalen van de order hebt gebruikt. Het is belangrijk dat je desgevraagd kunt aantonen dat je alle bestelde producten binnen 14 dagen hebt teruggestuurd.

     

    Wat als je bestelling al verzonden is?

    In dit geval heb je een e-mail met een verzendbevestiging ontvangen. Je zult nu alle bestelde producten direct na ontvangst moeten retourneren. We raden je aan om deze bij aflevering direct mee terug te geven aan de bezorger.

     

  • - Product retourneren

     

    Bij Lente label heb je het recht om een gekocht product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dat is wel aan een aantal voorwaarden verbonden:

    - Je mag het product nog niet gebruikt hebben

    - Het product moet in de originele staat verkeren

    - Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt kun je niet retourneren

     

    Retourzending

    Wil je een product terugsturen? Stuur een mail naar info@lentelabel.com met je bestelnummer, naam en welk product je retour wil sturen. Na acceptatie zullen we je een retour etiket sturen waarna je het product kosteloos retour kan sturen. Let op het retour etiket is een week geldig.

     

    Terugbetaling

    Zodra Lente label het product in goede orde heeft ontvangen, storten wij het bedrag van je aankoop binnen 5 werkdagen terug op de rekening die je bij het betalen van de order hebt gebruikt.

     

Contact

 

Info@lentelabel.com

+31 (0)6 24670772

+31 (0)6 10718374

 

Microlab

Kastanjelaan 400

5616 LZ Eindhoven

 

KVK. 61594466

BTW.NL854406359B01